POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE
POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE – serafini-milano
IMPORTANTE: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO. NON SARANNO FATTE ECCEZIONI, POICHÉ HAI ACCETTATO I TERMINI AL MOMENTO DELL’ACQUISTO.
RESI
· Periodo: Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
· Condizioni: Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti – inutilizzati e nella confezione originale. Per gli articoli in cui l’igiene è importante, i prodotti devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
· Esclusioni: Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti per la cura della pelle.
PROCESSO DI RESO
Se desideri restituire un prodotto, invia un’email a serafini-milano@outlook.com con i seguenti dettagli:
· numero dell’ordine
· motivo del reso
· una foto del prodotto (se danneggiato)
· i tuoi dati di contatto
RIMBORSI
· Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’email che conferma l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
· Rimborsi ritardati o mancanti: Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, controlla prima il tuo conto bancario. Se il rimborso non è ancora visibile, contattaci a serafini-milano@outlook.com
COSTI
· Costi di spedizione per il reso: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciato, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.
I resi devono essere spediti in Cina, con costi di spedizione a partire da 30 USD, a carico del cliente.
ECCEZIONI
· Articoli difettosi o errati: Se ricevi un articolo difettoso o errato, invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Se l’errore si verifica nuovamente nella seconda spedizione, riceverai un rimborso completo.
· Cancellazione degli ordini: Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati a causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato.
Per qualsiasi domanda o maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, contattaci a serafini-milano@outlook.com
INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E CONSEGNA – serafini-milano
Di seguito è riportata la tempistica media di consegna dei nostri ordini:
· Tempo di elaborazione: Dopo aver effettuato l’ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione. Durante i giorni feriali, ciò avviene solitamente entro un giorno lavorativo. Gli ordini effettuati il venerdì sera o durante il weekend potrebbero richiedere più tempo.
· Tempo di consegna: Una volta elaborato e spedito l’ordine, il tempo medio di consegna è di 6–12 giorni lavorativi.
· Nota: In alcuni casi, la consegna può richiedere fino a 30 giorni dall’acquisto, a seconda del volume degli ordini, ritardi globali o festività.
EFFETTUARE UN ORDINE
Effettuare un ordine su serafini-milano è semplice:
- Vai alla pagina del prodotto e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".
- Assicurati di aver selezionato le varianti corrette, quindi clicca su "Checkout".
- Nella pagina delle informazioni, inserisci i tuoi dati di spedizione e verifica che siano corretti. Poi clicca su "Continua alla spedizione".
- Nella pagina di spedizione, controllerai nuovamente il tuo indirizzo.
Tutte le spedizioni sono gratuite – come segno di apprezzamento per i nostri clienti. - Procedi al pagamento cliccando su "Continua al pagamento".
METODI DI PAGAMENTO
Su serafini-milano, tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite crittografia SSL, garantendo un’esperienza di acquisto sicura.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
· Carte di credito (AMEX, Mastercard, Visa)
Una volta scelto il metodo, clicca su "Completa ordine" e segui le istruzioni fornite dal provider di pagamento selezionato.
SPEDIZIONE GRATUITA
Offriamo la consegna gratuita a domicilio per ogni ordine – senza spesa minima richiesta.
SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Hai trovato l’articolo perfetto? Sappiamo che lo desideri il prima possibile!
Per questo motivo puntiamo a elaborare e spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Per mantenere i prezzi competitivi, raggruppiamo le spedizioni in blocco una volta raggiunto un volume minimo di ordini.
Apprezziamo la tua comprensione – questo approccio ci aiuta a ridurre i costi e supportare un mondo più sostenibile.
NOTA IMPORTANTE
Come molti rivenditori online, stiamo attualmente riscontrando un’elevata domanda a causa delle sfide sanitarie globali e della stagione invernale intensa.
Ciò potrebbe causare ritardi. Grazie per tenerne conto al momento dell’ordine – faremo del nostro meglio per spedire i tuoi articoli il più rapidamente possibile.
Se desideri che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno, contattaci tramite serafini-milano@outlook.com – il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti con la soluzione migliore.